Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para mejorar tu descanso con Dormideo
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega estándar es de 2 a 5 días laborables para productos en stock. Los colchones fabricados a medida pueden tardar entre 7 y 10 días.
¿Cómo se entregan los colchones?
Para garantizar la higiene y facilitar el transporte, la mayoría de nuestros colchones se envían enrollados y envasados al vacío. Debes dejarlo reposar entre 24 y 48 horas tras abrirlo.
¿Ofrecen periodo de prueba?
Sí, ofrecemos 100 noches de prueba en nuestros colchones principales. Si no quedas satisfecho, puedes solicitar un cambio o devolución conforme a nuestras condiciones generales.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, transferencia bancaria y opciones de financiación flexible a través de Sequra.
¿Tienen garantía los productos?
Todos nuestros colchones y bases cuentan con una garantía de 3 años que cubre cualquier defecto de fabricación o materiales.
¿Pueden retirar mi colchón antiguo?
Sí, disponemos de un servicio opcional de retirada de colchón usado que puedes seleccionar durante el proceso de compra por un pequeño coste adicional.